答非所问 转人工难 智能AI客服为何总“智障”？
liukang20241周前548
来历：北京青年报即便是脾气再好的人在面临几回“答非所问”、又不断“转人工”却未果时，都免不了有了摔手机的激动。现在，许多顾客每天更多地与不同职业的AI客服打交道。不管是处理事务仍是咨询问题，乃至是售前...
黄弄清：人工智能正加快向实际生产力转化 有望推进新式生产方式革新
liukang20241周前294
央广网北京12月26日音讯（记者 齐智颖）12月26日，“央广网财经年度对话2024”大型融媒活动在京举行。我国互联网协会副理事长黄弄清在当日下午的“央广网人工智能创未来主题活动”致辞中表明，回忆过往...
兰州城关区推进政务服务从“人工少跑腿”向“数据多跑路”转型 大模型“智”变政务服务
liukang20241周前634
“没想到政务服务的‘深夜客服’这么好使！”自甘肃省兰州市城关区政务服务大厅3月18日正式接入根据DeepSeek大模型的“城小i”政务服务智能体以来，市民感受到天壤之别的服务功率。据介绍，城关区此次晋...
“转人工客服”！“转人工客服”！“转人工客服”！
liukang20241周前612
与智能客服交流答非所问，“鸡同鸭讲”；转人工需求层层点击、重重闯关；阅历弯弯绕后，抵达人工客服，提示还需再排队……交流功率下降，消费体会糟糕。智能客服本是为了处理问题，可现在常常成为问题自身。本年“五...
公民热评：AI客服转人工难？客服不该为客添堵
liukang20241周前876
赵志疆AI客服转人工有多难？近来，媒体记者现场直播实测22家渠道APP，聚集金融、付出、电商、出行、票务和游戏等范畴，发现大多数热线都由AI客服接听，且不会清晰提示可转人工客服。有APP转人工需等候两...
印度称炸毁巴基斯坦拉合尔防空体系
liukang20241周前764
据央视新闻音讯，当地时间8日下午，印度公共信息局发布公告称，7日夜间至8日，巴基斯坦企图运用无人机和导弹进犯印度北部和西部的军事目标，这些进攻已被印方阻拦，部分兵器残骸在被证明是巴方进犯地址处被找到。...
巴基斯坦拉合尔沃尔顿机场邻近传出密布防空炮声
liukang20241周前430
00:14当地时间5月8日，巴基斯坦拉合尔沃尔顿机场（老机场）邻近传出密布的防空炮以及空袭警报的声响。当地媒体报道称，拉合尔、拉瓦尔品第等地产生新一轮无人机突击。（总台记者 崔如）©2025中心广播电...
美国驻巴基斯坦拉合尔总领事馆指示工作人员就地流亡
liukang20241周前455
当地时间5月8日，美国驻巴基斯坦大使馆和领事馆官网发布音讯，根据巴基斯坦拉合尔产生无人机爆破、无人机被击落等事情的报导，美国驻拉合尔总领事馆已指示一切工作人员就地流亡。领事馆收到开始音讯称，巴方或许正...