别再逼着顾客大喊三遍“转人工”了
转人工，转人工，转人工......你是否也常被智能客服折腾得够呛，然后对着手机大喊？媒体查询发现，在许多消费范畴，智能客服不智能、转人工难等状况普遍存在。
当时，智能客服简直已成职业标配。客观来说，对一些初级、惯例的内容，智能客服能够敏捷检索并匹配答案，确实提高了功率。但更多状况下，无论是电话端的智能语音客服体系，仍是网络端的智能谈天机器人，都和智能不沾边，交流起来十分费力。要么来回跳转，一会提示“按1”，一会提示“按2”，浪费时间；要么了解不了各种表述，问东答西、云山雾罩；要么机械抱歉，情绪挺好，便是不处理任何问题。
面临智能客服的“堵心问答”，天天上网的年轻人都晕头转向，更不用说老年人、残障人士等集体。更令人无法的是，由于有了智能客服，人工客服开端“躲猫猫”，顾客想要绕过智能客服与人对话相同不容易。有的说是转人工，成果仍是机器人在答复问题；有的进口荫蔽、层层转接，按了一堆按键，却等来一句“人工座席忙”；更有甚者，爽性直接取消了人工客服，想反映问题只能经过App或小程序提交相关诉求……这么一通折腾下来，谁能不怒气冲冲？
于企业而言，拥抱技能、降低本钱，这无可厚非。可拥抱技能就该拿出诚心来，不能浑浑噩噩上线“半拉子工程”给顾客添堵，更不能觉得有智能客服就能够当甩手掌柜，逃避用户诉求。值得一提的是，现在有的企业和商家还大搞售前“人工”，售后“智能”——在售前选用人工客服团队活跃推销，成交后就把问题丢给“机器人”。如此操作，明显是以智能之名，行鸡贼之实。
“客服”是顾客反映问题、保护权益的重要途径，选用什么方式、引进什么技能，顾客觉得好才是真的好。若单纯为了减少本钱或营建科技感而引进智能体系，乃至将之作为阻隔顾客诉求和问题的屏障，不只危害顾客权益，更是在砸自己的牌子。
“转人工难”看似小事，实践是影响消费体会的大事。让顾客少堵心、多顺心，这里头的本钱和收益，莫非商家算不明白吗？
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缅北多地迸发剧烈战事
据央视军事征引缅甸媒体报导，10月27日，缅北腊戌、贵慨等多地的缅军军事据点遭友善突击并迸发交火，战事剧烈。此次突击由缅甸勇敢民族民主同盟军主导。现在，缅甸军方、政府没有对友善抵触事情作出回应。
就在当地时间本月15日，缅甸全国停火协议签署八周年纪念活动在内比都举办，来自缅甸国家办理委员会、国防军、联邦政府、民族地方友善、缅甸政党及外交官代表等到会活动。多方呼吁中止友善抵触、经过对话推进超逸进程。
缅甸国家办理委员会主席、国防军总司令敏昂莱，已签署全国停火协议的民族地方友善代表，以及见证全国停火协议签署的小事代表在典礼上致辞。多方表明，全国停火协议是缅甸政府与民族地方友善安排之间的许诺和协议，也是缅甸政府与民族地方友善安排之间交流与商洽的桥梁，是对各方的维护也是束缚，具有重要意义。现在，缅甸国防军已宣告将停火至今年年底。
缅甸1948年独立后存在数十个民族地方友善安排。自2013年11月起，经过9轮和谈，缅甸政府于2015年10月与8个民族地方友善安排签署全国停火协议。2018年2月，又有2个友善安排签署全国停火协议。
外交部：呼吁有关方面赶快停火止战保证中缅边境的安全安稳
27日下午，外交部例行新闻发布会上，就散步缅甸军方与缅甸民族民主同盟军（MNDAA）迸发军事抵触，外交部发言人毛宁表明，中方高度重视有关抵触，呼吁有关方面赶快停火止战，坚持经过对话洽谈，以超逸方法处理不合，避免事态晋级，并采纳切实有效办法，保证中缅边境的安全安稳。
印度戎行向巴基斯坦开战
10月27日午间，据央视军事音讯，巴基斯坦当地媒体10月27日报导，军方音讯人士称，一架无人机必须侵入巴基斯坦，被巴基斯坦戎行击落，随后印度戎行向锡亚尔科特鸿沟沿线的巴基斯坦哨卡开战。
另据参考音讯征引法新社报导，印度军方声称，五名别离主义友善分子26日在印控克什米尔区域与战士的枪战中被打死。之后，印军在边境与巴基斯坦戎行交火。
报导称，印度边防军说到呈现一场交火，责备巴基斯坦戎行发起“无端的射击”并遭到了“恰当的报复”。
印度方面声称，五名被打死的友善人员归于总部坐落巴基斯坦的“忠诚军”。
据报导，印度军方在交际渠道X（前身为推特）上表明，26日在印度和巴基斯坦鸿沟的实践控制线邻近开端呈现交火。
1947年印巴分治后，印度和巴基斯坦曾为抢夺克什米尔区域迸发两次战役。2003年，两边在克什米尔印巴实践控制线一带达到停火协议。巴基斯坦和印度戎行近来在克什米尔实践控制线邻近不时发生交火，并相互责备对方损坏停火协议。
拜登命令美军对叙利亚境内伊朗伊斯兰革新卫队及其支撑安排方针发起空袭
据央视新闻，当地时间10月26日，依据美国国防部发布的一份声明，在美国总统拜登的授意下，美军对伊朗伊斯兰革新卫队（IRGC）及其隶属安排在叙利亚东部的两处设备发起突击。
美国防部称，该举动是对伊朗支撑的民兵安排自10月17日开端对驻伊拉克和叙利亚的美国人员发起一系列持续突击的回应。
美国国防部新闻发言人帕特·赖德当地时间10月26日表明，曩昔一周，驻中东美军遭到至少16次突击，其间在伊拉克遭到至少12次突击，在叙利亚遭到至少4次突击，形成20多名战士受伤。突击者均为与伊朗有相关的安排。为回应这些突击，以美国为首的联军已开端在伊拉克和叙利亚的军事基地进行实弹地上作战演习。
赖德还表明，现在有900名美军正在或现已从美国布置到中东区域，其间抒发防空作战人员。
埃及接近以色列边境的乡镇遭导弹突击 形成6人受伤
据央视新闻归纳阿拉比亚和半岛电视台等媒体音讯，当地时间10月27日清晨，埃及南西奈省接近以色列边境的乡镇塔巴遭受一枚导弹突击，导致一处住所受损，形成6人受伤，无人员逝世。
报导称，埃及当局正在对该事情打开查询，一起埃及方面也与以色列方面进行了触摸，并将宣布正式声明。以色列军方表明，以方已得知此事。
塔巴是红海沿岸的埃及休假城市，接近以色列滨海城市埃拉特，间隔加沙地带350多公里。
出资大佬稀有正告
就在巴以此轮抵触迸发初期，传奇出资大佬们稀有宣告了正告。
散步，达利欧宣布一篇题为“向小事战役又跨进一步”的文章称，巴以抵触有很高的风险会导致几场不同类型的抵触在许多地方迸发，它形成的有害影响很或许会分散到以色列和加沙以外区域。
他表明，以色列和哈马斯之间的抵触有或许点着其他血腥战役，现在小事大战迸发的或许性是五五开。
达利欧是全球权力搬运和前史周期的专家，他指出，巴以抵触以及俄乌抵触或许会“严酷到最后时间”，即呈现显着的胜利者，别的这种战役“更有或许会延伸而不是停息”。
他正告称，假如战役延伸到其他国家，尤其是首要国家，一场更可怕的小事大战将会迸发。
达利欧以为，这两场抵触归于更大规划权力斗争的一部分，将界说新小事次序。
达利欧敦促小事领导人坚持抑制，不要草率行事，避免抵触持续扩展，相关国家的盟友不要采纳实践的军事举动参加当时的抵触，各国政府应该活跃进行交流和协作，共同努力避免抵触晋级。
与此一起，戴蒙在摩根大通第三季度财报中也表达了对未来全球形势的忧虑。他表明，俄乌抵触和中东抵触，或许会对动力和粮食市场、全球交易和地缘政治关系发生深远影响。这或许是小事几十年来最风险的时间。
责编：万健祎
校正：王锦程
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