公民热评:AI客服转人工难?客服不该为客添堵

liukang20241天前863
赵志疆AI客服转人工有多难?近来,媒体记者现场直播实测22家渠道APP,聚集金融、付出、电商、出行、票务和游戏等范畴,发现大多数热线都由AI客服接听,且不会清晰提示可转人工客服。有APP转人工需等候两...
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